涂料是一个很依赖渠道的行业，从一定水平上讲，经销商才是涂料企业的上帝。然而涂料业的“上帝们”并非都是鲜明的，他们也有着自己的懊恼。

从市场人员中可以了解到，来自经销商的诉说不但有正面的信息，也包括着负面的情绪。这些负面情绪好比对厂家的不满、对前途的看淡、对支持的索求等等，纷歧而足。他们需要一个可以倾泻这些负面信息的通道，然而当经销商选择向我们诉说的时候，可能恰恰说明这种通道并欠亨畅。

这可能是大部分涂料企业都做得缺乏的地方。究竟随着中国涂料行业的生长，每一个企业都在尽力地扩张自己的市场领地，从而经销商的数量也越来越多，有的甚至凌驾了企业管控的能力规模之外。这一定造成对渠道看护上的偏颇，导致从下而上的信息通道的不畅乃至闭塞。

众所周知，媒体其实是一种很好的信息流传通道，因此经销商愿意向我们的市场人员诉说一下心中的不满，预计也有着希望利用这么一个第三方通道转达他们的希望。不无遗憾的是，我们的部分企业并不乐意媒体转达不满的声音，他们更习惯于赞歌。

于是就会泛起经销商最终无奈抛弃某个品牌、某个企业。关于我们的市场人员来说，保存这种情况的经销商经常能够碰见。他们会探询，哪一个品牌给经销商的效劳比较好;或者会咨询，厂家不管我了怎么办。

事实上，经销商跟厂家之间的信息尤其是负面信息隔膜已经对行业造成了一定的伤害。因为信息流传的不畅导致经营不善，部分经销商甚至归罪于整个涂料行业的生长上来，从而最终抛弃了涂料产品的经营，做起了另一个行当的营生。关于涂料行业来说，这是一种无形的损失。

也许有厂家要说了：经营不善也一定保存经销商自身的原因，不可全怪罪企业吧。这是可以肯定的。可是会这样批驳的厂家，不正恰恰说明其渠道治理的漏洞吗?一个经销商的失去可能算不上什么，可是在竞争日渐猛烈的年代，你的竞争敌手可能正在期待着这样的时机，他们不但仅会将脱离你的经销商揽入怀中，甚至还会以此为凭据，去游说你的其他经销商：“看，他连个经销商都留不住，你还指望他什么呢?”

说了这么多，其实武汉云顶集团官网涂料想说的是——让渠道发声，天塌不下来。企业平时就应该练好内功，做好经销商的效劳事情，坚持厂商相同通道的顺畅;如果不可给做到面面俱到，媒介也是个不错的选择。

在效劳业当中有着这样一套理论：如果客户投诉你，说明他对你还抱有最后的希望。因此，不要因为畏惧经销商的负面情绪果真化会影响你的名声，只要企业做好了弥补事情，还用担心经销商不说你的好话吗?